Eine Geld-zurück-Garantie gibt es heutzutage auf so ziemlich alles, sogar ein großer Joghurt-Hersteller wirbt damit. Ein lukratives Lockmittel, bei dem sich der Verbraucher zurecht fragen kann, wie das in bestimmten Fällen funktionieren soll. Auch gesundheitsbezogene Produkte oder Behandlungen werden immer häufiger mit dieser Marketing-Methode angepriesen. Die Geld-zurück-Garantie prangert auf vielen Werbeplakaten und Web-Pages. 

Leider kann kein Arzt ein operatives Ergebnis garantieren. Man kann jedoch Erfolgschancen definieren. Beispielsweise  kann der Wavelight Allegretto Laser laut FDA Protokoll 100% akurate und 98% sehr akurate Ergebnisse “garantieren”, dass heißt aber nicht, dass es nie eine Nachbehandlung geben kann.

Geld-zurück-Garantie: Marketing versus klinische Ergebnisse

Geld zurück heißt: ich bin mir so sicher, dass meine Ergebnisse gut sind, dass ich dem 1%, bei dem das Ergebnis nicht “spot-on” ist, das Geld zurückerstatten würde. Ich halte das für ein Marketing-Tool, mit klinischen Ergebnissen hat das aber nichts zu tun.

Wenn Sie sich die Augen lasern lassen garantiere ich bei Augentis gerne Folgendes: alle Lasersysteme sind weniger als 2 Jahre alt, alle Laser haben Vollwartungsverträge, alle Lasiks sind Femto-Lasiks und Wellenfront-Lasik, alle Lasiks mit asphärischen Profilen, alle Lasiks von einem Chirurgen, der mindestens 1000 Operationen/Jahr durchführt, alle Augen werden mit der neuen Pentacam HR auf Keratokonus untersucht, immer eine Wellenfront-Untersuchung vorab.

Weiterhin garantiere ich, dass es ein Risiko der Wiederbehandlung (ca. 1-5%), Entzündung (ca. 1:1000) und Infektion (ca. 1:10.000) gibt. Wer diese Risiken nicht kennt, lasert nicht.

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